ブルースクリーンの原因は、カーネルサンダースじゃなくてw カーネルパニックですって

かねてより投稿しております、iPhone5Sのブルースクリーン問題。

今日、アップルストア銀座の３Ｆにあります、ジーニアスバーに行ってきました。

今回はどうなのか？交換になるのか、それともリセットしただけで返されてしまうのか、不安いっぱい・期待半分でイソイソと銀座へ。

13:10の予約時間でしたが、２０分ほど早くついてしまい、１２月にお買いもの予定の銀座三越へブラブラ。７階の紳士売り場を一巡して、買う物を物色。ちょうど良い時間になり、アップルストアへ潜入しました。

いつも思います。この洗練された空間は素晴らしい！とね。

林檎好きな方も、林檎嫌いな方も、この場所の素晴らしさは誰もが認めるもので、やはり同じアップルストアでも銀座が一番・聖地だと思います。

入店し奥のガラス張りのエレベータで３階へ。
ドアが開くと、店員さんが予約を持っている方の確認で名前を聞かれます。

先週の火曜日に予約しましたが、今日まで空きがなく一週間待たされた格好です。しかし予約しないととんでもないことに…（下の写真には写ってませんが、写真の左端にずらーーっと）部屋の片隅で列が出来て並んでいます。その数おおよそ２０人ほど。予約を持たないで修理に来られた方々で、おおよそ２－３時間待ちのようです。立って待ってます、本当にお疲れ様です。

ところでジーニアスバーとは？

Apple - お近くのApple Store - Genius Bar
APPLE製品のサポートを受けるなら、ここが最高の場所です。

APPLEのサポート窓口のことです。

本当にそう思います。店員の知識はもちろんのこと、異国を思わせる接客やスピーディーな対応も。いつも５分～１０分かからないくらいで、解決してしまいます。今回も１０分かからなかったですね。。。

さあ、カウンターへ呼ばれまして、今回はどうなるか「ドキドキ」しながら待っていると、女性の店員さん。

以前ブルースクリーンになった時の写真を見せると…
店員さん：「ちょっとバグのログを確認しますね…」
とPhoneをテキパキ操作。

ログがばっちり残っているんですね。

店員さん：「はい！カーネルパニックを起こした症状が記録として残っています」これは基盤の故障で、本体交換になります…と。


ん？カーネルパニック？なんか聞いたことあるような無いような…と思っていたら、「あっ！そうだ！Linuxのエラーの事だ！」と思い出し、Mac OSはUNIX系で同類だった！ことを思い出しました。

iphoneのカーネル・パニック対処法まとめ - NAVER まとめ

ログを見てすぐに交換。いつもの対応ですが、今回は「APPLEの保険に入っていますか？」と尋ねられます。購入から一年が過ぎていたので、聞かれたのでしょう。

確か、AppleCareは入っていたような。
店員さん：「すぐ確認できます、少々お待ちください」と。「はい、保険に入ってらっしゃいますので、本体交換の手続きに進みたいと思います」と。

わたし「内心、ホッとしました。良かった～っ、保険に入っていて」


今回改めて、保険の大切さを実感しました。多くの方は、一度購入したスマホはおおよそ２年使うのが前提ですよね。それに最近の機種は１０万円近くしますから、一年ちょっとで故障して、また交換のためにお金を要するようになっては、泣くに泣けません。

でも壊れなかったら保険代は無駄になるのですが、私の場合は今回で三度目の交換になるんです。１年１か月でもう三台目のiPhone5Sです。やはり壊れるものだと思った方が良いみたいですよ。

交換作業に入ったら、もう素早い対応！
あたらしいiPhoneをもって来て、SIMを差し替えて、両手づかいで２台のiPhoneと自信が持つiPadの端末をピコピコピコ。ものの５分かからずに手続き終了です。

この素早い対応が、なんとも素晴らしいです！ジーニアスバー。

実際はこの場所にお世話にはなりたくないのですが、一度味わうと癖になりそうな感じ。携帯キャリアのショップさんのレベルじゃないですよね。


初期症状が出てから８日間。何度も何度も強制終了や再起動して、電源が入らなくなったり、OSそのものが壊れちゃったらどうしよう…のビクビクで使ってましたから、ようやく交換に至って本当に良かったです。

店員さん：「AppleCareにお入りですから、郵送での対応も素早く行いますよ…」とのこと。しかし、「（せっかく行けるところに住んでるんだから）ジーニアスバーがいいな」と感じました。

…というわけで、今回の症状は基盤の問題から、本体交換で解決しました。あと一年は使わせてもらいますよ！電池も新品になりましたから、いまから２年使ってもいいかな（＾o＾）

でも、iPhone６もいいですよね～。ちょっと遠のいたので、それはそれで残念ですね。でも、為替の影響で高くなったので、無事交換で良かったかな。

いろいろとお騒がせいたしました～。。